Informação adicional

Receção

Os nossos Alojamentos dispõem de receção e de uma equipa que está presente no local durante os 365 dias do ano, que para além da manutenção diária do seu apartamento estará disponível para o ajudar em tudo o que necessite sem custos adicionais:

Qualquer problema que surja no apartamento ou apenas para esclarecer dúvidas, transportes, informações sobre a cidade, aconselhamento sobre restaurantes, centros comerciais, museus, locais emblemáticos ou tours mais aconselháveis quer na zona envolvente quer a nível do País.

Check-out

O Alojamento deve ser deixado totalmente desocupado até as 11h30.

Pelas chegadas antes das 15h00 (early checkin) e partidas após as 11h30 (late checkout) será debitado 40% do preço da diária publicada para o apartamento.

Para mais informação, aconselhamos que entre em contacto connosco.

Check-in:

Os apartamentos são disponibilizados a partir das 15h00 no dia da chegada e devem ser deixados vagos até as 11h30 no dia da partida.

A partir das 20H poderá ser necessário pagar uma taxa adicional (late checkin). Entre em contato connosco.

Cancelamento da reserva

Com exceção das reservas pré-pagas (não reembolsáveis), grupos e eventos especiais ou em outras situações especificadas no ato da reserva, as condições de cancelamento são:

Cancelamento gratuito se cancelado com mais de 30 dias de antecedência.

Se cancelado até 15 dias antes da data de chegada será cobrado 50% do valor total da reserva.

Se cancelado a partir do 15º dia antes da data de chegada ou em caso de não comparência, será cobrado o valor total da reserva.

Formas de pagamento:

Transferência Bancária, Cartões de crédito American Express, Visa, Pay Pal, Multibanco.

Atenção: a Gerência reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito.

Crianças e camas extra

Apenas mediante pedido aquando da reserva a fim de providenciar o quarto com dimensões adequadas, pois nem todos têm espaço para colocar um berço ou cama extra.

Todas as crianças menores de 2 anos serão acomodadas sem custos adicionais pelo uso da cama existente.

A Todas as crianças menores de 2 anos são cobrados 15,00 € por noite, por pessoa por um berço.

Crianças com mais de 3 anos até aos 12 anos terão um custo adicional de 15,00€ por criança.

Capacidade máxima de camas extra / berços no quarto é de 1, eventualmente 2, mas tem de ser providenciado com antecedência de modo a verificar se existe disponível algum quarto adequado, pois existem quartos com dimensões muito reduzidas que não permitem a colocação de um berço ou cama extra.

Canais de TV

Alguns Alojamentos possuem canais em satélite, mais os quatro canais nacionais em sinal aberto. Caso o seu apartamento possua uma box para o satélite, deverá sintonizar na TV o AV1 e depois ligar o recetor e escolher o canal pretendido. Caso o seu apartamento não possua box, é só escolher os canais utilizando o comando próprio.

Internet

Todos os apartamentos possuem acesso à internet sem fios (Wi-fi) sem limite de trafego. O acesso é livre mediante palavra-passe.

Fumadores

Os nossos Alojamentos são para não fumadores.

Porém, existem espaços/terraços ou pátios onde poderá fumar.

Caso seja necessário limpar o Alojamento ou utilizar produtos para eliminar o odor de tabaco, será debitada uma importância diária de € 20,00.

Estacionamento

O estacionamento na rua é livre e normalmente seguro. Todavia recomendamos o cuidado habitual neste tipo de situações. Alertamos para o facto de certas áreas terem parquímetros e serem de estacionamento de duração limitada. Consulte o mapa para saber quais os parques de estacionamento mais próximos.

Compras

Para além do comércio tradicional, há supermercados muito próximos do edifício. Consulte o mapa para saber onde estão. Também é possível obter o serviço de entrega de refeições ao domicílio, através da escolha do menu de uma infindável lista de restaurantes. Opcionalmente poderá ainda solicitar aquisições para a sua estadia, inclusivamente sendo possível ter todas as suas compras feitas quando chegar ao apartamento!

Animais de estimação

Animais de estimação não admitidos.

AUTORIZAÇÃO PARA FESTAS

O/S HOSPEDE/S QUE PRETENDA/M FAZER FESTAS DE ANIVERSÁRIO OU OUTRAS, DEVERÃO ENVIAR O PEDIDO POR ESCRITO PARA , COM 2 DIAS DE ANTECEDÊNCIA, INDICANDO O DIA PRETENDIDO E O RESPONSÁVEL PELA FESTA A FIM DE OBTER ESSA AUTORIZAÇÃO, TAMBÉM POR ESCRITO, A FIM SE PROCEDER A CRIAR AS CONDIÇÕES PARA TAL.

NÃO É PERMITIDO:

  • RECEBER VISITAS ENTRE AS: 22H00 – 09H00 (NO MÁXIMO 3 EM SIMULTÂNEO);
  • REALIZAR FESTAS/ALMOÇOS/JANTARES SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA DO RESPONSÁVEL DE ALOJAMENTOS;
  • DEIXAR LOIÇA SUJA NAS COZINHAS – A LOIÇA LAVADA DEVE ESTAR ARRUMADA NOS LOCAIS APROPRIADOS,
  • DESLOCAR CADEIRAS DAS COZINHAS PARA OS QUARTOS. (APENAS SE NO FINAL DA SUA UTILIZAÇÃO FOREM RECOLOCADAS NO MESMO SÍTIO) RECORDA-SE QUE AO SEREM ADMITIDOS TODOS OS RESIDENTES ACEITAM OS TERMOS DOS REGULAMENTOS GERAL

ESTADIAS SUPERIORES A UMA SEMANA (ROUPAS):

PROCEDIMENTO DE RECOLHA E ENTREGA: – CADA HOSPEDE DEVE DEIXAR A ROUPA SUJA NO INTERIOR DO SEU QUARTO, JUNTO À PORTA DE ENTRADA, DEVIDAMENTE AMONTOADAS (NÃO ACONDICIONADAS, POR EXEMPLO DENTRO DE UMA FRONHA);

– AS FUNCIONÁRIAS DE LIMPEZA, DEVIDAMENTE IDENTIFICADAS, ENTRAM EM CADA QUARTO DEIXANDO A TROCA DE ROUPA, EM SUBSTITUIÇÃO DA QUE SERÁ RECOLHIDA PARA A LAVANDARIA;

OBS.: QUANDO CADA HOSPEDE ENTRA NO QUARTO QUE LHE FOI ATRIBUÍDO ENCONTRA AS CAMAS FEITAS, ROUPA DE CAMA, TOALHAS, ALMOFADA, E TAMBÉM UM ÉDREDON E UM COBERTOR;

DURANTE A SUA ESTADIA, A LIMPEZA DOS QUARTOS É DA EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE DOS HOSPEDES – EXCETO SE ACORDAREM COM LIMPEZA MEDIANTE UM CUSTO ADICIONAL;

NA SEQUÊNCIA DA REFERIDA DESLOCAÇÃO SEMANAL A CADA QUARTO, DEVEM MANTÊ-LOS DEVIDAMENTE LIMPOS E ARRUMADOS A FIM DE EVITAR UMA PENALIZAÇÕES.

NOTA: O ALOJAMENTO LOCAL DISPONIBILIZA MÁQUINAS DE LAVAR E SECAR ROUPA, QUE OS HOSPEDES PODEM UTILIZAR MEDIANTE O USO DE FICHAS PRÓPRIAS PARA O SEU FUNCIONAMENTO ADQUIRIDAS NA RECEÇÃO (4,50€ CADA UTILIZAÇÃO.

EXISTEM TAMBÉM DISPONÍVEIS PARA OS HOSPEDES, FERROS / TÁBUAS DE ENGOMAR ROUPA E ASPIRADORES, SECADORES DE CABELO, QUE PODERÃO SER SOLICITADOS MEDIANTE PAGAMENTO DE UMA TAXA PARA CUSTOS DE ELETRICIDADE ACRESCIDOS E CAUÇÃO NO VALOR DO EQUIPAMENTO REQUERIDO A FIM DE PREVENIR EVENTUAIS DANOS.

MISSÃO

Num contexto globalizado e competitivo, os nossos Alojamentos em quartos ou apartamentos criam valor diferenciado, apostando na qualidade dos seus Produtos, do serviço ao cliente e no Capital Humano. Numa procura de excelência do modelo de negócio e do serviço ao cliente, identifica as valências das pessoas e desenvolve-as, com vista à maximização dos resultados e ao bem-estar individual e organizacional.

A nossa missão e a razão da nossa existência e a nossa função básica na sociedade é ter maior destaque privilegiando a pegada ambiental de cada um, hóspedes, membros de equipa, proprietários.

VISÃO

Sermos reconhecidos como uma referência de qualidade ímpar e única, excelência, na área do Alojamento Local e destino turístico diferenciado: os nossos hóspedes são a razão de ser da nossa existência.

POLÍTICA ECOLÓGICA DE QUALIDADE

Queremos minimizar a nossa pegada ambiental

Melhoramos continuamente a qualidade, competitividade, produtividade e o desempenho ambiental, cumprindo os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015 e NP EN ISO 14001:2015. Avaliamos, de forma sistemática, os aspetos ambientais associados à nossa atividade

Definimos medidas com vista a minimizar os impactes negativos, contribuindo, assim, para a proteção do meio ambiente, nomeadamente na redução e controlo dos consumos energéticos, na otimização dos recursos e correta gestão de resíduos.

Identificamos e cumprimos os requisitos legais aplicáveis.

Só nos consideramos bem-sucedidos quando satisfazemos e excedemos as expectativas dos nossos hóspedes e colaboradores.

Integramos uma visão estratégica de gestão, uma política de qualidade, ambientalmente amiga, definindo objetivos, promovendo o envolvimento dos colaboradores na prossecução desses objetivos e acompanhando, através de uma análise permanente, a eficácia da gestão e o desempenho do sistema.

Trabalhamos em equipa em tudo o que fazemos.

Asseguramos elevado grau de profissionalismo e competência dos nossos colaboradores, formando e motivando para uma maior sensibilização ambiental e adoção das medidas e práticas adequadas.

Favorecemos o desempenho contínuo de todos na melhoria de uma relação de excelência com os nossos clientes e outras partes interessadas.

Encorajamos a inovação, aceitamos a diferença e abraçamos a mudança.

Português